¿Qué es el Soporte remoto o asistencia informática remota?
El Soporte remoto es la respuesta informática a la creciente demanda de los usuarios de PC y Notebook particulares y empresas para solucionar problemas informáticos, de mantenimiento, actualización y revisión de seguridad.
Nuestros técnicos se pueden conectar directamente a tu equipo cuando lo solicites, para atender el inconveniente, mejorando enormemente los tiempos de respuesta a tus problemas.
Te brindamos la posibilidad de pre-contratar un abono de 6 meses a un año con valores muchísimo más bajos que una visita o service en el momento que lo necesite.
Las principales ventajas para nuestros clientes son:
● Intervención más rápida de nuestros técnicos.
● Reducción de los costos de mantenimiento (desplazamiento, personal, ...)
● Completa seguridad en las conexiones.
● Posibilidad de quedar a una hora concreta, previa reserva de turno.
● Descuentos en los componentes a comprar.
¿Cómo funciona el Soporte remoto?
Una vez has abonado al servicio remoto, nuestros técnicos te indicarán, cómo descargar un pequeño y rápido software que posibilita la conexión de nuestro equipo técnico con tu ordenador, este software es completamente seguro, certificado y homologado para este propósito. No te preocupes en este y todos los pasos cuentas siempre con un técnico de Informática GSP para asistirte.
Accedemos a tu equipo e incluso puedes ver cómo movemos el mouse, en tiempo real puedes ver cómo resolvemos el inconveniente o darnos alguna indicación que consideres necesaria para visualizar el problema, siempre te solicitaremos que estés o este alguien frente el equipo en servicio.
Es importante recordar que cumplimos estrictamente la Ley de Protección de datos como empresa especializada en servicios de soporte remoto y asistencia informática a empresas.
* Consulte por más de 5 equipos.
Condiciones de Servicio
Lea este documento detenidamente antes de solicitar soporte remoto, al solicitar soporte remoto usted acepta las siguientes condiciones:
1. Uso del equipo del Usuario. Por el presente servicio usted acepta que el Software de Acceso remoto puede utilizar el hardware, software y conexión a Internet del equipo que usted está utilizando, con el fin limitado recibir soporte y mantenimiento informático por parte de Informática GSP.
2. Protección del equipo (recursos) del Usuario. Usted comprende que Informática GSP, hará los esfuerzos que sean comercialmente razonables para proteger la privacidad e integridad de la comunicación y de los recursos del equipo que usted está utilizando. Los equipos utilizados por nuestra empresa están libres de virus, troyanos, malware y similares o algún tipo de contenido dañino que pueda afectar su equipo/s, si tiene duda de si su equipo está infectado, es importante que antes de pedir soporte haga saber esto, a Informática GSP.
3. Información Confidencial y Privacidad del Usuario. Informática GSP, se compromete a respetar la privacidad y confidencialidad de la información personal del Usuario.
4. Comunicación. La descarga y ejecución del software Acceso Remoto le permite a Usted comunicarse con Informática GSP, de acuerdo al horario para dicho soporte, es indispensable obtener cita previa y que estén disponibles operadores para atender el soporte remoto.
5. Declaraciones. Usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar y otorgar acceso al equipo a intervenir, Usted declara y garantiza que cumplirá en todo momento con toda ley, norma y política que pueda regir el uso del software Acceso Remoto.
6. Condiciones de uso. Esta implícito, que el servicio que esta abonando al suscribirse, es solamente de uso remoto, y para su implementación, ambas partes, Informática GSP, y el usuario/cliente, deben tener el equipo/ con su sistema operativo funcionando, y con acceso a internet, caso contrario, no será posible dar servicio por parte de Informática GSP. Y está implícito que es de uso remoto, y no cubre visitas domiciliarias.
USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO LAS CONDICIONES Y COMPRENDE LOS DERECHOS, OBLIGACIONES, CLÁUSULAS Y CONDICIONES AQUÍ ESTIPULADAS. AL LLAMAR A NUESTRAS OFICINAS PARA SOLICITAR ASISTENCIA, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE REGIRSE POR LAS CLÁUSULAS Y CONDICIONES Y OTORGAR A Informática GSP LOS DERECHOS ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO.
Si Usted no entiende o no reconoce alguna de las condiciones descritas en este documento, absténgase de utilizar este servicio.
